28.03.2009 в 12:59
Пишет Grechesky Sphinx:Информация к размышлению. История общения с Хоум Кредит Банком.
В этом банке ни я ни моя семья никогда не брали никаких кредитов. Тем не менее с середины декабря 2008 года нам регулярно звонят из этого банка с требованием вернуть деньги. При том не просто звонят, а с откровенными угрозами, и не желают слушать объяснений, по началу спокойных и корректных о том, что к их банку мы не имеем ни малейшего отношения. Сегодня эти, с позволения сказать, банкиры позвонили нам в четвертый раз (только за сегодня, в период с 08:00 до 12:00). Наше терпение лопнуло. Наши телефоны центрального офиса в Санкт-Петербурге, позвонили, нарвались на милую девушку по имени Анастасия, обрисовали ситуацию. Знаете, что спросила милая девушка в первую очередь? Нет, не мое имя, не номер телефона, по которому звонят их сотрудники, и даже не адрес, всего навсего номер моего паспорта, дабы выяснить мою кредитную историю. Так уж случилось, что я имею дело с банками, я знаю, как структуру их баз данных, я знаю, какие вопросы имеют право задавать их сотрудники и в какой форме. В первую очередь всегда интересуются ФИО, потом, чтобы избежать ошибок могут уточнить дату рождения и адрес - этой информации вполне достаточно, чтобы выяснить, обращался ли человек за кредитом, - но ни в одном порядочном банке никогда не спросят номер паспорта по телефону. Ни в одном порядочном банке не держат сотрудников, которые не уточнив, куда они попали, начинают угрожать проштрафившемуся заемщику. Когда же я отказалась назвать номер паспорта, милая девушка Анастасия предложила мне приехать к ним в офис и самим поговорить с оперционистами. То есть я должна потратить свое время и свои деньги на то, чтобы они исправили свою ошибку. Еще интереснее поступил другой менеджер этого банка, молодой человек очень невнятно представившийся. Он разыскивал по нашему телефону какого-то злостного неплательщика, который по нашему адресу отродясь не проживал, и, получив в очередной раз от мое мамы описание маршрута, по которому ему следует отправиться со своими угрозами, предложил нам взять в жилконторе или в ФРС справку о б отсутствии присутствия гражданина и прислать в банк в качестве доказательства. В противном случае угрожал подать в суд за укрывательство должника.
Свои отношения с этим банком мы, видимо, будим переводить в официальное русло, то есть в прокуратуру и в суд. Для всех остальных я надеюсь это просто информация к размышлению. Но как показывает практика именно такие моменты лучше всего характеризуют компанию.
Распространение данного поста приветствуется!
URL записиВ этом банке ни я ни моя семья никогда не брали никаких кредитов. Тем не менее с середины декабря 2008 года нам регулярно звонят из этого банка с требованием вернуть деньги. При том не просто звонят, а с откровенными угрозами, и не желают слушать объяснений, по началу спокойных и корректных о том, что к их банку мы не имеем ни малейшего отношения. Сегодня эти, с позволения сказать, банкиры позвонили нам в четвертый раз (только за сегодня, в период с 08:00 до 12:00). Наше терпение лопнуло. Наши телефоны центрального офиса в Санкт-Петербурге, позвонили, нарвались на милую девушку по имени Анастасия, обрисовали ситуацию. Знаете, что спросила милая девушка в первую очередь? Нет, не мое имя, не номер телефона, по которому звонят их сотрудники, и даже не адрес, всего навсего номер моего паспорта, дабы выяснить мою кредитную историю. Так уж случилось, что я имею дело с банками, я знаю, как структуру их баз данных, я знаю, какие вопросы имеют право задавать их сотрудники и в какой форме. В первую очередь всегда интересуются ФИО, потом, чтобы избежать ошибок могут уточнить дату рождения и адрес - этой информации вполне достаточно, чтобы выяснить, обращался ли человек за кредитом, - но ни в одном порядочном банке никогда не спросят номер паспорта по телефону. Ни в одном порядочном банке не держат сотрудников, которые не уточнив, куда они попали, начинают угрожать проштрафившемуся заемщику. Когда же я отказалась назвать номер паспорта, милая девушка Анастасия предложила мне приехать к ним в офис и самим поговорить с оперционистами. То есть я должна потратить свое время и свои деньги на то, чтобы они исправили свою ошибку. Еще интереснее поступил другой менеджер этого банка, молодой человек очень невнятно представившийся. Он разыскивал по нашему телефону какого-то злостного неплательщика, который по нашему адресу отродясь не проживал, и, получив в очередной раз от мое мамы описание маршрута, по которому ему следует отправиться со своими угрозами, предложил нам взять в жилконторе или в ФРС справку о б отсутствии присутствия гражданина и прислать в банк в качестве доказательства. В противном случае угрожал подать в суд за укрывательство должника.
Свои отношения с этим банком мы, видимо, будим переводить в официальное русло, то есть в прокуратуру и в суд. Для всех остальных я надеюсь это просто информация к размышлению. Но как показывает практика именно такие моменты лучше всего характеризуют компанию.
Распространение данного поста приветствуется!